Um estudo intitulado “Comparing Physician and Artificial Intelligence Chatbot Responses to Patient Questions Posted to a Public Social Media Forum” pesquisou a capacidade de empatia de IAs, como o ChatGPT, em respostas para dúvidas dos pacientes. Publicada em abril no periódico JAMA Internal Medicine, a investigação trouxe alguns pontos interessantes.
Ao comparar respostas dadas por médicos reais e pela inteligência artificial, os avaliadores convidados pela equipe de pesquisa da Universidade da Califórnia preferiram a resposta do chatbot em 78,6% das vezes. No total, foram 585 respostas analisadas.
O estudo ainda avaliou que “o ChatGPT deu 9,8 vezes mais respostas ‘empáticas ou muito empáticas’ do que os médicos”. Veja mais detalhes a respeito da pesquisa no Medscape.
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