De acordo com um levantamento da Prontmed, o agendamento de exames é um processo demorado. Em média, 10 exames são solicitados em uma consulta médica, segundo dados da nossa base. E mais do que o tempo necessário para marcar os exames, há um grande desgaste mental por parte dos pacientes com todo esse processo. 

Incomodada com a situação, a Prontmed decidiu agir para melhorar essa jornada tanto para pacientes quanto para os laboratórios. Neste artigo, vamos falar a respeito da solução criada pela empresa para que o agendamento de exames ocorra de forma automatizada, economizando tempo e recursos de todos os envolvidos.

Antes, vamos destacar os principais benefícios que a tecnologia pode oferecer para facilitar o agendamento de exames, tanto para pacientes quanto para instituições de saúde. Leia agora mesmo!

Vantagens do agendamento de exames digital para pacientes

Sabe-se que, ao finalizar uma consulta, nem sempre os pacientes agendam os exames solicitados pelos profissionais de saúde com agilidade. Muitas vezes, os laboratórios ficam distantes, o contato via telefone não é dos mais fáceis e encontrar uma brecha na agenda são fatores que dificultam o processo.

Como os valores e planos de saúde aceitos em cada instituição de saúde são diferentes, isso também provoca lentidão no processo, o que faz com que os pacientes evitem agendar exames ou posterguem esse compromisso ao máximo.

Ao ter acesso a uma plataforma que permita agendar exames com mais facilidade — com o auxílio do smartphone, por exemplo —, os pacientes tendem a marcar um horário com mais rapidez. E o incentivo dos profissionais de saúde durante a consulta é essencial.

As principais vantagens para pacientes são:

• evitar prejuízos à saúde pela demora em realizar os exames;
• economizar tempo no processo de agendamento;
• menos estresse, melhores desfechos clínicos e mais qualidade de vida.

Benefícios do agendamento de exames digital para instituições de saúde

Para laboratórios e outras instituições que realizam exames, oferecer a possibilidade de os pacientes agendarem seus procedimentos por meios digitais também é vantajoso. Em primeiro lugar, porque garantir a melhor experiência possível ao público é um passo fundamental na fidelização desses pacientes.

Além disso, a redução dos custos do processo de agendamento, na comparação com os canais tradicionais, é um elemento importante para a sustentabilidade da instituição. Por meio de processos mais automatizados, é possível permitir que as equipes se dediquem a tarefas mais estratégicas.

Em resumo, os benefícios do agendamento digital de exames para os laboratórios são:

• reduzir custos para a operação;
• a partir dessa redução, ofertar valores mais atrativos para pacientes e aumentar a competitividade;
• fidelização dos pacientes;
• atração de novos pacientes pela facilidade em realizar os exames;
• otimização das equipes.

A solução digital da Prontmed para agendamento de exames

A Prontmed disponibiliza às instituições de saúde uma solução voltada ao agendamento de exames com uma proposta disruptiva no mercado. Ela funciona assim: ao finalizar uma consulta com um profissional de saúde que utilize o Prontmed Hub — software médico da empresa —, o paciente recebe um link seguro e exclusivo para agendar seus exames.

Acessado com um código único pelos pacientes, esse link direciona o usuário a um repositório onde se encontram os exames prescritos pelo profissional durante a consulta e uma lista de laboratórios onde os procedimentos podem ser realizados.

Na lista, consta o canal apropriado para agendamento de exames nos laboratórios, o que facilita e agiliza o processo. Dessa forma, os pacientes podem escolher as instituições que atendem seu convênio, que ficam mais próximos ao local onde moram, que funcionam no horário mais conveniente, ou outro critério que considerarem mais relevante.

Além disso, os pedidos de exames são gerados com dados estruturados diretamente do Prontmed Hub, o que agiliza ainda mais o processo e permite que as instituições construam uma jornada digital do paciente a partir dessas informações clínicas — isso tudo, é claro, com autorização do paciente, conforme manda a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Mais vantagens da solução de agendamento de exames da Prontmed

Conheça os principais benefícios do produto!

De-para de exames

O laboratório pode compartilhar sua carteira de produtos com a solução de agendamento de exames da Prontmed. Assim, o laboratório é sugerido ao paciente apenas se oferecer os exames que foram prescritos.

Operadoras aceitas pelo laboratório

O laboratório também pode compartilhar com a Prontmed as operadoras de saúde atendidas. A partir do próprio convênio usado para realizar a consulta, é possível sugerir laboratórios que aceitem o mesmo plano — critério considerado de grande relevância pelos pacientes na escolha do local onde vão fazer seus exames.

Atendimento domiciliar

Caso o laboratório ofereça atendimento domiciliar, também se destaca visualmente na solução de agendamento de exames, para que o paciente o encontre com mais facilidade. 

Por meio da disponibilização dos CEPs onde os laboratórios prestam atendimento, a solução geolocaliza o paciente, facilitando ainda mais o acesso.

Integração com as agendas do laboratório / autoagendamento

Caso o laboratório tenha um ambiente digital mais avançado ou disponibilidade para investir recursos para modernização de suas ferramentas, também é possível espelhar para o paciente os dias e horários disponíveis para agendamento de seus exames. 

Assim, o paciente reserva um horário para realizar seus exames com agilidade, sem a necessidade de interagir com ninguém.

Caso isso não seja viável, a Prontmed disponibiliza meios para facilitar o processo de agendamento. O paciente pode ser direcionado para os canais tradicionais de atendimento do laboratório (como WhatsApp, por exemplo). A vantagem é que a empresa já tem todos os dados do paciente na mão antes mesmo de iniciar uma conversa.

Antes do lançamento, o projeto foi testado com quase 4 mil pacientes, integrados aos laboratórios Fleury, Beep, Labi e Isa Lab, de São Paulo (SP), e Labi, no Rio de Janeiro (RJ). A solução foi testada por mais de 190 médicos.

Gostou de saber mais sobre agendamento de exames de forma digital e como a Prontmed desenvolveu uma solução para atender os laboratórios do Brasil?

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